Questions & Réponses

Voyage et arrivée

1. Quel aéroport choisir pour mon vol ?

L’aéroport de Zurich (ZRH), l’aéroport de Genève (GVA), l’EuroAirport de Bâle (BSL) et l’aéroport de Milan Malpensa (MXP) sont des options pour rejoindre Zermatt. Comparez le vol et l’ensemble du trajet jusqu’à Zermatt pour choisir l’aéroport le plus pratique. Utilisez ces codes d’aéroport lors de vos recherches de vols.

2. Combien de temps faut-il pour rejoindre Zermatt depuis l’aéroport ?

À titre indicatif, le trajet en train dure environ 3 h 30 depuis l’aéroport de Zurich et environ 4 heures depuis les aéroports de Genève ou de Bâle. Veuillez consulter les horaires de votre correspondance précise. Pour l’aéroport de Milan Malpensa (MXP), vérifiez les liaisons ferroviaires ou les transferts disponibles à votre date de voyage ; la durée dépend de l’itinéraire et des correspondances.

3. Comment se rendre à Zermatt ?

Zermatt est un village sans voitures, accessible en train. Si vous voyagez en voiture, garez-vous à Täsch, puis rejoignez Zermatt en train-navette ou en taxi autorisé.

4. Puis-je me rendre directement à l’hôtel en voiture ?

Les voitures particulières ne peuvent pas entrer à Zermatt. Rendez-vous à Täsch, garez-vous sur place, puis poursuivez votre voyage jusqu’à Zermatt. Pour les établissements en montagne, un trajet supplémentaire en train de montagne, en télécabine ou à pied peut être nécessaire. Consultez les informations d’accès propres à l’établissement.

5. Combien de temps dure le trajet en train de Täsch à Zermatt ?

Le trajet en train-navette dure environ 12 minutes. Les trains circulent généralement toutes les 20 minutes ; veuillez consulter les horaires actuels pour votre date de voyage.

6. Comment se déplacer à Zermatt ?

Zermatt se découvre facilement à pied. Des taxis électriques et des bus électriques locaux sont également disponibles. Votre hôtel peut vous conseiller sur le meilleur itinéraire depuis la gare.

7. Où puis-je acheter des forfaits de ski ou des billets de remontées mécaniques ?

Vous pouvez les acheter directement auprès de Zermatt Bergbahnen. Vous trouverez le lien ici.

8. Comment rejoindre l’Hotel Alphubel depuis la gare ?

L’Hotel Alphubel se trouve à Brantschenhaus 7, 3920 Zermatt, à environ cinq minutes à pied de la gare de Zermatt. À votre arrivée, veuillez vous rendre à l’Hotel Simi voisin pour vous enregistrer.

Réservation, périodes d’ouverture et taxe de séjour

9. Une taxe de séjour est-elle perçue ?

CHF 4.00 par adulte
CHF 2.00 par enfant (de 9 à 15,9 ans)

Enregistrement, départ et réception

10. À partir de quelle heure puis-je m’enregistrer et comment se déroule un enregistrement tardif ?

Votre chambre est disponible à partir de 15 h 00. L’enregistrement s’effectue à l’Hotel Simi voisin. Si vous prévoyez d’arriver tard, veuillez contacter l’équipe avant votre voyage au +41 27 967 30 03 afin de recevoir les instructions adaptées.

Chambres, familles et animaux de compagnie

11. Des chambres familiales, des lits bébé ou des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?

L’hôtel propose des chambres à trois et quatre lits. Un lit supplémentaire est possible dans certaines chambres, sous réserve de confirmation et moyennant un supplément. Aucun supplément n’est indiqué pour les enfants de 0 à 2 ans. Les tarifs publiés pour un lit supplémentaire, petit-déjeuner compris, sont de CHF 20 par nuit pour les enfants de 3 à 8 ans, CHF 65 pour ceux de 9 à 12 ans et CHF 95 à partir de 13 ans. Pour un lit bébé, un lit supplémentaire ou une réservation pour deux adultes et deux enfants, veuillez contacter l’hôtel avant de réserver en précisant l’âge des enfants.

Restauration et repas inclus

12. Le petit-déjeuner est-il compris et à quelles heures est-il servi ?

Le petit-déjeuner est compris. Veuillez vérifier votre confirmation de réservation si vous avez réservé un tarif spécial ou auprès d’un autre prestataire.

Équipements, activités et informations pratiques

13. Y a-t-il un local à skis ?

Oui. L’Hotel Alphubel dispose d’un local à skis. Lors de l’enregistrement, demandez à l’équipe comment y accéder.

14. Quels services sont disponibles sur place et lesquels doivent être organisés ailleurs ?

À l’Hotel Alphubel, vous bénéficiez de votre chambre, du petit-déjeuner, du Wi-Fi gratuit et d’un local à skis. Les chambres disposent également d’un coffre-fort et d’un réfrigérateur vide. L’enregistrement est assuré à l’Hotel Simi voisin. Pour le déjeuner ou le dîner, vous pouvez vous rendre dans les restaurants d’autres établissements de Zermatt Hospitality Group ; ceux-ci ne se trouvent pas à l’Hotel Alphubel. Veuillez demander à l’équipe des renseignements sur la consigne à bagages ou tout autre service nécessaire avant de compter sur sa disponibilité.