Fragen & Antworten

Anreise und Ankunft

1. Welchen Flughafen sollte ich anfliegen?

Für die Anreise nach Zermatt kommen der Flughafen Zürich (ZRH), der Flughafen Genf (GVA), der EuroAirport Basel (BSL) und der Flughafen Mailand Malpensa (MXP) infrage. Vergleichen Sie sowohl die Flüge als auch die gesamte Weiterreise, um den für Sie am besten geeigneten Flughafen auszuwählen. Verwenden Sie diese Flughafencodes bei der Flugsuche.

2. Wie lange dauert die Reise vom Flughafen nach Zermatt?

Als Orientierung: Die Zugreise dauert ab Flughafen Zürich etwa 3½ Stunden und ab Flughafen Genf oder Basel etwa 4 Stunden. Bitte prüfen Sie den Fahrplan für Ihre konkrete Verbindung. Für den Flughafen Mailand Malpensa (MXP) prüfen Sie bitte die Zug- oder Transferverbindungen für Ihr Reisedatum; die Reisezeit hängt von der Route und den Anschlüssen ab.

3. Wie komme ich nach Zermatt?

Zermatt ist autofrei und mit dem Zug erreichbar. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, parkieren Sie in Täsch und fahren anschliessend mit dem Shuttle-Zug oder einem autorisierten Taxi nach Zermatt.

4. Kann ich mit dem Auto direkt zum Hotel fahren?

Privatfahrzeuge dürfen nicht nach Zermatt fahren. Fahren Sie bis Täsch, parkieren Sie dort und setzen Sie Ihre Reise nach Zermatt fort. Für Betriebe in den Bergen kann zusätzlich eine Fahrt mit einer Bergbahn oder Seilbahn beziehungsweise ein Fussweg erforderlich sein. Beachten Sie dazu die Anreiseinformationen des jeweiligen Betriebs.

5. Wie lange dauert die Zugfahrt von Täsch nach Zermatt?

Die Fahrt mit dem Shuttle-Zug dauert etwa 12 Minuten. Die Züge verkehren normalerweise alle 20 Minuten. Bitte prüfen Sie den aktuellen Fahrplan für Ihr Reisedatum.

6. Wie bewege ich mich in Zermatt fort?

Zermatt lässt sich gut zu Fuss erkunden. Ausserdem stehen Elektrotaxis und lokale Elektrobusse zur Verfügung. Ihr Hotel berät Sie gerne zum besten Weg ab dem Bahnhof.

7. Wo kann ich Skipässe oder Bergbahntickets kaufen?

Sie können diese direkt bei den Zermatt Bergbahnen kaufen. Den Link finden Sie hier.

8. Wie komme ich vom Bahnhof zum Hotel Alphubel?

Das Hotel Alphubel befindet sich an der Adresse Brantschenhaus 7, 3920 Zermatt, etwa fünf Gehminuten vom Bahnhof Zermatt entfernt. Bitte gehen Sie bei Ihrer Ankunft zum Check-in ins Hotel Simi nebenan.

Buchung, Öffnungszeiten und Kurtaxe

9. Wird eine Kurtaxe erhoben?

CHF 4.00 pro erwachsene Person
CHF 2.00 pro Kind (9–15,9 Jahre)

Check-in und Rezeption

10. Ab wann kann ich einchecken und wie funktioniert ein später Check-in?

Ihr Zimmer steht ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Der Check-in erfolgt im Hotel Simi nebenan. Wenn Sie spät anreisen, kontaktieren Sie das Team bitte vor der Reise unter +41 27 967 30 03, damit es Ihnen die passenden Anweisungen geben kann.

Zimmer, Familien und Haustiere

11. Gibt es Familienzimmer, Babybetten oder Zusatzbetten?

Das Hotel bietet Dreibett- und Vierbettzimmer. In einigen Zimmern ist nach Bestätigung und gegen Aufpreis ein Zusatzbett möglich. Für Kinder von 0–2 Jahren wird kein Aufpreis angegeben. Die veröffentlichten Zusatzbettpreise inklusive Frühstück betragen CHF 20 pro Nacht für Kinder von 3–8 Jahren, CHF 65 für Kinder von 9–12 Jahren und CHF 95 ab 13 Jahren. Für ein Babybett, ein Zusatzbett oder eine Buchung für zwei Erwachsene und zwei Kinder kontaktieren Sie bitte vor der Buchung das Hotel und teilen Sie das Alter der Kinder mit.

Gastronomie und inbegriffene Mahlzeiten

12. Ist das Frühstück enthalten und wann wird es serviert?

Das Frühstück ist enthalten. Wenn Sie einen speziellen Tarif oder über einen anderen Anbieter gebucht haben, prüfen Sie bitte Ihre Buchungsbestätigung.

Ausstattung, Aktivitäten und praktische Informationen

13. Gibt es einen Skiraum?

Ja. Zur Ausstattung des Hotels Alphubel gehört ein Skiraum. Fragen Sie beim Check-in bitte das Team, wo sich der Zugang befindet.

14. Welche Leistungen gibt es vor Ort und welche müssen andernorts organisiert werden?

Im Hotel Alphubel stehen Ihnen Ihr Zimmer, Frühstück, kostenloses WLAN und ein Skiraum zur Verfügung. Die Zimmer verfügen ausserdem über einen Safe und einen leeren Kühlschrank. Der Check-in wird im Hotel Simi nebenan abgewickelt. Zum Mittag- oder Abendessen können Sie Restaurants anderer Betriebe der Zermatt Hospitality Group besuchen. Diese befinden sich nicht im Hotel Alphubel. Fragen Sie das Team vorab nach Gepäckaufbewahrung oder weiteren benötigten Leistungen, bevor Sie mit deren